Vous souhaitez être accueilli à l'extérieur du terminal
Quel que soit le moyen de transport que vous choisissez, vous trouverez, à des emplacements signalés, des bornes d'appel vous permettant de nous contacter.
Dès que vous l'aurez prévenue, la personne en charge de votre accueil vous rejoindra à la borne d'appel pour vous accompagner au terminal jusqu'à l'avion.
Si vous vous faites déposer en voiture ou en taxi devant le terminal
Demandez à votre taxi ou à votre accompagnateur de vous déposer aux places qui vous sont réservées en "dépose minute". Vous identifierez ces places, elles sont à côté de la borne d'appel.
Pour utiliser la borne d'appel
Il vous suffit d'appuyer sur le bouton d'appel. Vous êtes mis en contact visuel et sonore avec notre service d'accueil et d'accompagnement. Un accompagnateur vient vous chercher.
La borne d'appel est équipée d'une boucle magnétique pour les personnes malentendantes. Elle se déclenche également avec le boîtier pour feux sonores en ville.
Emplacements des places dépose minute et des bornes d'appel :
A Paris-Charles de Gaulle
Terminal 1 - niveau départ - porte 6
Terminal 2B - niveau départ - porte B6
Terminal 2D - niveau départ - porte D6
Terminal 2F - niveau départ - porte 2.13
Terminal 2G - hall départ
Terminal 2A - niveau départ - porte A5
Terminal 2C - niveau départ - porte C5
Terminal 2E - niveau départ - porte 2.08
Terminal 3 - hall départ
A Paris-Orly
Terminal Sud :
- entre portes B et C
- porte G
Terminal Ouest :
- niveau départ - porte W
- niveau arrivée - porte G
- dépose Orlybus
Si vous laissez votre voiture au parking
Dans les parkings situés à proximité des terminaux, vous trouverez, à chaque étage, des places réservées aux personnes handicapées et à mobilité réduite. Une borne d'appel située à proximité vous permettra de signaler votre arrivée.
Tous les détails sur les parkings : cliquez ici
Si vous arrivez en transport en commun
A Paris-Charles de Gaulle
Vous trouverez une borne d'appel :
- à la sortie du RER B, station « Charles de Gaulle 1 ». Accès aux terminaux 1 et 3.
- à la sortie du RER B, station « Charles de Gaulle 2-TGV ». Accès au terminal 2.
A Paris-Orly
Vous trouverez une borne d'appel :
- à Orly Ouest, vous trouverez un espaces accueil juste à la sortie du métro Orlyval.
- à Orly Sud, la borne d'appel se situe à la sortie du métro Orlyval, juste avant les ascenseurs.
Vous souhaitez être accueilli dans le terminal
Vous pouvez vous signaler aux espaces accueil ou au comptoir d'enregistrement de votre compagnie aérienne.
Chaque terminal dispose au minimum d'un espace accueil.
Vous y êtes accueilli et disposez d'un salon d'attente réservé avant d'être pris en charge par notre service d'accompagnement.
Les espaces accueil ont été aménagés pour vous proposer le meilleur accueil :
- comptoirs surbaissés à disposition des personnes circulant en fauteuil
- salons d'attente insonorisés avec variateurs de lumières
Localisation des espaces accueil : A Paris-Charles de Gaulle
Terminal 1 : niveau départ porte 2
Terminal 2A : entre les portes 5 et 6
Terminal 2B : entre les portes 6 et 7
Terminal 2C : entre les portes 5 et 6
Terminal 2D : entre les portes 6 et 7
Terminal 2E : niveau départ entre les
portes 10 et 11
Terminal 2 F : niveau départ entre les
portes 8 et 10
Terminal 2G : à l'entrée dans le terminal
Terminal 3 : à l'entrée dans le terminal
A Paris-Orly
Terminal Ouest : niveau départ porte W
Terminal Sud : porte G
Comptoir d'enregistrement de votre compagnie aérienne
Signalez votre présence auprès du personnel de la compagnie aérienne. Vous serez alors pris en charge par notre service d'accueil et d'accompagnement.