Depuis votre arrivée jusqu'à l'avion, nous nous efforçons de rendre votre passage le plus confortable et le plus agréable possible.
Nous vous guidons à l'intérieur du terminal et vous assistons à chacune des étapes de contrôle : contrôles d'identité et contrôles de sécurité.
Vous disposez d'un accès prioritaire Des accès vous sont réservés en priorité lors des étapes de contrôle. Vous gardez votre fauteuil personnelVous pouvez circuler dans votre fauteuil personnel, à l'exception des fauteuils électriques et ceux de plus de 20 kilos, qui nécessitent, comme tout autre bagage, un conditionnement en soute (vous disposez dans ce cas d'un fauteuil de confort et vous récupérez votre fauteuil électrique à l'arrivée, en même temps que vos bagages).
Vous disposez de places réservées pour vous reposer et vous détendre. Nos boutiques sont accessibles de plain-pied.Nos espaces jeux (espaces Gulli pour les enfants, espaces Playstation) ainsi que nos espaces travail (tables de travail avec ordinateurs et accès wifi) ont été spécialement conçus pour faciliter leur accès en fauteuil roulant.
Au moment de l'embarquement, notre équipe vous aide à monter à bord et à vous installer dans l'avion.
Les portes d'entrée des terminaux sont signalées par des bandes blanches ou rouges (visibles sur les portes et au sol).Les tapis roulants et les escalators sont signalés aux extrémités par des bandes de couleur jaune.Les cabines téléphoniques publiques sont abaissées.Les sièges disposés dans les terminaux ont été redressés pour mieux convenir aux personnes ayant des difficultés à se lever.Les espaces d'attente sont équipés de boucles magnétiques pour les personnes malentendantes. Les distributeurs automatiques de billets sont adaptés aux personnes en fauteuil roulant.Les toilettes ont été aménagées aux dernières normes en vigueur, permettant un accès aux personnes aux fauteuils y compris électriques.
Pourboire Pour respecter des principes d'équité et d'uniformité dans la qualité de service proposé, nous vous remercions de ne pas donner de pourboire au personnel d'accueil et d'accompagnement.
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